スタッフの一日

エイム21 フロントスタッフの場合

１日のスタートは朝礼から。店舗のミッションを共有し「全ては会員さまのために」の実現に向けて昨日の課題、連絡事項、本日の目標を再確認し、情報共有の時間としています。

開店準備をはじめます。「非日常空間の提供」の実現の為、各エリアの清掃を行います。1台1台のマシン清掃＆チェック、消耗品の交換等、会員さまが日々気持ちよくご利用いただける様、美化にこだわっています。

会員さまを笑顔でお出迎え。お客様全員のお名前を呼んで、ご挨拶とコミュニケーションをとっていきます。また、施設案内や各種手続きも行っていきます。

「格闘技エクササイズ」や「ホットヨガ」など多彩なメニューを担当し、会員さまに効果的で楽しい集団プログラムを提供します。

会員さまに喜んでいただけるような企画の立案・準備や店舗週次ミーティングで目標の進捗確認や課題共有を行い、会員さまが長く楽しく通っていただける様な仕組みづくりも行っています。

店舗の業績や目標に対しての進捗や、課題解決報告を全店で共有します。多くのイベントや企画についても情報共有する企画会議です。

会員さまが個人目標としてもつ「理想のカラダ」に近づけるために、変化を実感できるよう運動内容をはじめ、トレーニング方法、食事についてアドバイスし、1人ひとりをサポートします。

スタッフ1人ひとりの状況に合わせ、ゴールを個別に設定し、それに対しての成果や改善点をアドバイスします。仕事の悩みもヒヤリングし、問題解決に導きます。組織力を高める為の大切な時間です。

フォームチェックや効果的なトレーニングのアドバイスを行いながらも、会員さまのご意見を運営に反映できるよう多岐にわたってコミュニケーションをとります。接客品質や施設不具合を現場でチェックします。

スタッフへの指示事項の進捗確認、業務上のセクション課題の収集、スタッフ日報のチェック、業績管理等、運営全般に関わることの重要事項の確認と決定を行います。